Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.
Адрес, по которому осуществляется возврат товара:
344065, Российская Федерация, г. Ростов-на-Дону, ул. Орская, 31В, офис 32
Режим работы: Пн-Пт с 9.00 до 17.00
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта).
Для возврата товара необходим оригинал заявления в свободной форме, либо на предоставляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, нарочным в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.
При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
Доставка возвращаемого товара оплачивается Покупателем.
Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то в обмене/возврате товара будет отказано.
Обращаем Ваше внимание, что в "Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену" входят Технически сложные товары (в том числе бытовое газовое оборудование и устройства).
Отличие элементов дизайна или оформления, а также неточность в описании и характеристиках товаров, указанных на сайте parovozpro.ru не является неисправностью или нефункциональностью товара. Поэтому во избежании спорных ситуаций, требуйте дополнительной информации во время размещения заказа и получайте информацию о интересующем вас товаре на сайте производителя.
Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основании и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
